Point sur le portail grand public d’enregistrement en ligne de la demande de logement social

publié le 26 mai 2014

Le portail grand public (www.demande-logement-social.gouv.fr) ouvert en décembre 2013 reçoit aujourd’hui environ 3 000 visites par jour, et un nombre croissant de demandeurs renouvelle sa demande de logement sur le site.
En effet, sur le mois d’avril, plus de 23% des renouvellements ont été effectués sur le site. En moyenne, plus de 3 000 SMS sont envoyés par jour.

Une enquête de satisfaction a été administrée entre fin mars et fin avril 2014, auprès des demandeurs qui ont reçu un préavis (quelque soit le canal de transmission) les invitant à renouveler leur demande en ligne (qu’ils aient ou non renouvelé leur demande), afin d’évaluer leur appréciation et leur utilisation du PGP.
- 144 répondants au 25 mai 2014.
- 83 % jugent le renouvellement / la modification de leur demande en ligne via le portail « Très facile » ou « Facile ».
- 83% sont « Très satisfait » ou « Plutôt satisfait » de leur visite sur le portail.

Pour rappel, l’ouverture au dépôt des nouvelles demandes est prévue dès que le GIP SNE sera opérationnel.

Commentaires issus du questionnaire en ligne :
« Très bon service »
« C’est très pratique, merci de cette possibilité »
« C’est pratique et une très bonne idée »